薛群慧教授来我院开展以旅游消费者行为学为主题的示范课

       示范课伊始，薛群慧教授提出作为即将进入服务行业的同学们必须加强人际交流的能力，掌握表情知觉的规律，这是与他人保持良好沟通的前提。通过影片中的案例强调人类表情在现实生活中所发挥的重要性。随后她讲到表情知觉分为面部表情、眼神、姿势和言语表情四个部分，首先通过人表情的一张一弛可以反映一个人的心理状况。她认为，作为一名服务工作者更需要学会细微地去观察，在观察中寻找自己需要的信息。眼神是面部表情的核心，是非语言沟通中最丰富的源泉，能够传达深刻的内在感情，被认为是“心灵的窗户”，对于服务工作者来说，热情、礼貌、友善、诚恳的眼神是最基本的工作要求。要了解一个人的深层心理，单凭语言是不可靠的，姿势是理解人内心的途径，体态可以传达更本能、更真实、无意识的信息；当我们判断人的说话情绪和意图时，应当从其的言语表情来分析语言的“言外之意”。最后，薛群慧教授强调，在生活当中，不可避免地要和形形色色的人们沟通交流。掌握表情知觉规律，是与他人良好沟通的前提。

       此次薛群慧教授来我院讲学为即将踏入工作岗位的同学们上了生动的一课，为教师如何生动的开展课堂教学进行了示范。薛群慧教授在课上为大家讲述了美国院校对大学生的清楚的思维、流畅的谈吐、系统的推理、独立的思考、与人的合作的能力等12项要求。通过与美国教学模式的对比，指出在国内教育中，教师应该更多地引导、点拔、激发学生的学习动力及发挥其独立性和创造性，强调了在上课时应通过直接感知为主、以实际训练为主、以引导探索为主的教学方法来活跃课堂气氛，提高同学们听课的积极性。