云南大学旅游文化学院收到了峰会举办地北京日出东方凯宾斯基酒店及雁栖岛的奖牌和感谢信

第二届“一带一路”国际合作高峰论坛4月27日在北京闭幕。4月30日，云南大学旅游文化学院就收到了峰会举办地北京日出东方凯宾斯基酒店及雁栖岛的奖牌和感谢信，感谢云南大学旅游文化学院：“在2019年第二届‘一带一路’国际合作高峰论坛期间积极努力的工作，以精湛的服务圆满完成了接待任务，特对贵校给予的大力支持表示感谢。”

据悉，我校旅游管理学院派遣了15名同学在雁栖酒店凯宾斯基酒店参加专业实习。他们分别在前台、外方高官工作午餐听会室、电梯司机、听会茶歇服务等场所为“一带一路”国际合作高峰论坛服务。

同学们非常重视这个宝贵的机会，全力以赴，日夜练习，同时积极参加酒店安排的各项人员培训，反复演练。同学们积极努力的工作，精湛地完成了服务工作，受到了酒店方的高度肯定。通过服务这样高级别的会议，同学们开拓了视野，提高了工作技能，激发了爱国情怀，将会成为同学们一生难忘的宝贵经历。

现在我们来聆听一下师生们参加“一带一路”国际合作高峰论坛服务工作的感想吧。

我相信服务“一带一路”峰会是我们大部分实习生实习过程中最精彩的一笔，甚至是人生之旅光辉的一笔！通过服务这样高级别的大会，让我们的同学打开了眼界；提高了工作的技能；增强了专业自豪感；激发了同学们的爱国情怀，更重要的是工作中精益求精的精神相信会对同学们的职业生涯有更深远的影响。

-实习带队教师 白雪芳

本次BRF我主要是电梯司机，负责为各国高官开直梯，并为其指引。另外作为人力资源部的实习生，还在后线进行员工餐厅值班，保障大家的吃饭问题。整个筹备期，充实且珍惜，会有辛苦，但一切都值得！

-何琳 2016级酒店管理2班

一带一路”会议期间我的工作岗位是服务外方高官工作午餐及听会室，从前期筹备整理会议室、午餐摆台等到会议当天领位外方高官用餐，为客人介绍自助餐的分布、饮品服务等。让我印象最深的是为老挝的总书记服务过程，从引领用餐帮他抬餐食到他用餐结束，获得了他的举手称赞和感谢，整个会议期间让我认识了来自不同城市支援的同事和同学并且相处愉快，从此为自己的人生之旅增添了一道光辉的色彩。

- 王付欢 2016级旅游管理 5班

一带一路峰会，我是西餐厅E区服务员小组长，要求每个人清楚知道菜品的位置，甚至是配料；发现地板有水渍立即找PA清理，以防有人滑倒等。我们服务的是外方随员，都是各个国家正部级副部级干部，这不仅代表酒店的服务水平更是代表的国家，大家都很认真，即使起的很早，穿着高跟鞋，脚像断了一样，腰也酸痛，都没有在客人面前表现出来，而是打起十二分精神微笑服务。感谢酒店给了这么棒的平台，让我们发现自己的潜力和不足，峰会的圆满成功，是对我们最大的肯定，不忘初心，谦卑前行！

-刘娜 2016级 酒店管理2班

在这次“一带一路”国际合作高峰论坛会议中，我的点位在雁栖湖酒店的十一号别墅，主要工作内容是引领他们到休息区和餐室，为他们提供茶水及矿泉水。这次一带一路会议每个工作人员都花费不少心血，经过两次大的演习，会议前一周实践操作和英语培训及礼仪培训，容不得一丝纰漏，最终峰会获得圆满成功。从这次峰会的前期到举行的那天，我学到的不仅是团队合作精神和不怕吃苦的干劲，更重要的是内心的光荣感和使命感，第一次发现国家离自己很近，开阔了自己的眼界，内心澎湃的热血使我很想努力变得优秀，慢慢成长变得强大，为国家出力和做出贡献。

 -张苗 2016级 酒店管理1班

这次能有机会参与到第二届“一带一路”国际合作高峰论坛的服务工作，感到非常荣幸。本次峰会我主要负责服务外方高官工作午餐听会室，在过程中因为面对的都是外国的宾客，所以感到会用英语沟通在任何时候都是非常重要的。在与各个地方前来支援此次服务的新同事以及中瑞酒店管理学院的学生们共事的这段期间，切身体会到了人多力量大，更加懂得了合作的重要性。大家全力以赴，此次峰会取得圆满成功，作为其中小小的一员，作为在党的领导下的中国青年，为自己感到自豪，为伟大的祖国感到自豪。

-殷怿春 旅游管理4班

特约通讯员：旅游管理学院  和振勇老师