当丽江发现涉外疫情，她挺“声”而出！欧洲杯下单平台教师白雪芳在丽江市新冠肺炎疫情防控工作中担任防疫翻译志愿者开展流调溯源工作

在欧洲杯下单平台有这样一位教师，她拥有出色的外语能力，并以此开展志愿者服务。她就是我校旅游管理学院教师白雪芳。在丽江市新冠肺炎疫情防控工作危机时刻，她积极响应、深入一线，配合有关部门，担任防疫翻译志愿者开展流调溯源工作。她用实际行动，代表我校教师向社会递交了“同心抗疫，志愿有我”的满意答卷。

临危受命 克服语言沟通障碍

“雪芳，丽江市古城区这边发现了1名韩国入丽人员核酸阳性。我知道你有韩国留学的经历，你能过来做下翻译工作吗？”在接到朋友电话后，白雪芳的第一反应就是情况紧急，自己一定要去！“可这次志愿服务工作肯定是闭环管理，而且什么时候能结束服务工作也不能确定，肯定会影响教学工作……”她抱着这样的顾虑，立马向学院领导报告了相关情况，并得到了领导的大力支持。

“丽江是世界知名的旅游城市，有许多慕名而来的外籍人员在此工作生活。但由于语言障碍，很多外籍人士不熟悉疫情防控政策和具体操作，最初我就被抽调到去古城区公安局做流调溯源翻译工作，主要就是详细询问他们的出行记录、身体情况、传达相关防疫政策。之后，我又被抽调到去阳性病人旅居客栈做闭环流调溯源翻译工作。”白雪芳说道，“做好流调，语言是基础。如果流调对象说的话，我一句也没听懂，我说的话，对方也完全不明白，那么肯定会影响工作的进展。”因此，在这个过程中，白雪芳和其他志愿者密切配合，顺利解决了因为语言沟通障碍导致防疫工作开展出现的困难，并在严防疫情输入的同时，将“友谊温度”传递给了外籍人士。

舍我其谁 通宵达旦开展工作

白雪芳表示，流调工作并不轻松，因为病毒传播速度快，流调对象轨迹并不清晰，一方面要尽快“溯源”，了解清楚流调对象的行程轨迹；另一方面要快速“断链”，把病例可能往下传播的所有接触人员都找到。听起来像“大海捞针”，但又必须争分夺秒，这无疑考验着我们流调志愿者的智慧。尽管此次志愿服务在几周前已圆满完成，但不少场景她仍然历历在目。“除了与外籍确诊患者进行日常的沟通和解释流调溯源的目的外，还要根据他自述的行程轨迹、公安监控调查以及通信大数据行程卡分析，整理出一份详细准确的行程轨迹，从中再排查密接者、次密接者和一般接触者，经过多轮排查和反复确认，最后才能形成完整、精准的流调报告。而做完整个流调溯源的工作就用了两天两夜的时间。”

“说不担心和不害怕肯定是假的，毕竟我也是第一次参与这种志愿服务工作，没有任何经验。而且流调对象是确诊的外国人，他们的自我保护意识很强，可能会拒绝向我透露自己的活动轨迹……”有时看似顺利的对话，其实需要颇费一番周折，所以白雪芳每一次都要求自己绷紧神经，竖起耳朵，生怕漏掉任何一条有用的信息。

温暖助力 携手同行共克时艰

如果说白雪芳的舍我其谁，是一名教师工作者的本色，那她通宵达旦开展工作，则展现出了一名旅院人的责任和担当。

面对突如其来的疫情她没有选择退缩，而是在危难时刻挺身而出，冲锋在第一线、战斗在最前沿。她表示在这场志愿服务工作中最大的感受是，虽然辛苦但十分值得。并且能运用自己的特长，为丽江市疫情防控工作贡献出自己的一份力量感到荣幸。而且，学校第一时间帮她安排了调课，朋友也主动提出帮她照顾家里的小孩。丽江市有关部门也派专人去慰问家属。也正是大家的鼎力支持，让她消除了许多后顾之忧，全身心投入到志愿服务工作中。

最后，白雪芳表示，通过这次流调溯源工作，她也从不同角度看见了疫情防控工作人员的辛苦，也发现一些普通民众对流调溯源工作人员的误解，希望能通过讲述自己的亲身经历，让大家理解支持和积极配合今后丽江市的疫情防控各项工作，齐心协力共筑疫情防控的“铜墙铁壁”。

编辑：郝润鑫

记者：屈倩雯 吴金蒲

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