旅游管理学院召开《导游素质漫谈》专题讲座

为扎实抓好旅游教育培训，加强专业素质和道德修养， 2019年3月22日14:00，云南大学旅游文化学院副院长钱金栿老师应邀到文远楼201教室为2017级旅游管理专业全体师生做《导游素质漫谈》的专题讲座。

活动伊始，旅游管理学院院长窦梓雯老师为我们简单地介绍了本次活动及其主讲人钱金栿老师。随后，钱金栿老师通过以下四点开展本次讲座：

一、对旅游行业的认识。

旅管专业是服务行业，是近30年来发展最快的行业，也是收入较高的行业之一。

二、旅游行业的发展趋势。

旅游市场潜力巨大，随着市场经济的快速发展，人民对旅游消费的需求进一步上升，旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。

三、旅游管理人所需要的素养。

导游人员要有强烈的敬业精神，要做到“三到位”，感情投入到位，精力投入到位，时间投入到位；导游人员不仅服务意识要强，而且知识面要广，在整个服务过程中，要靠渊博的知识来征服游客；好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一，如果你具备了幽默的能力，你就会发光，会产生吸引力，幽默是一个魅力的体现；导游人员要有认真细致的工作态度，熟悉的业务能力以及美好的心灵。

四、给学生的建议和希望。

首先，上大学的目的，是为了获得学历，培养专业能力，培养修养和见识；其次，多读书，每一个不读书的日子，都是对生命的辜负；最后，把今天的学习和未来的工作联系起来，思考未来你想做什么工作，缺少什么知识素养，并尽快补上。

提高导游的素质，是我国旅游业发展的重要保证，可以让所在的旅游企业取得竞争优势，在市场上产生很大的影响力，带动旅游行业不断发展。我们一定要把导游素质的提高作为一个长期的系统工程加以重视和行动，才能实现旅游业健康快速发展。