用心谱写智慧华章

2016年3月8日，上海开元名都礼宾部云大旅院实习生何茂像往常一样在站外岗，那天天气不是很好，何茂正给客人们撑伞。正巧看到一位女士慌忙求助，稍后了解到这位女士在厕所遗失了手机。由于那天特别忙，何茂在为其他客人服务好的同时，敏锐地用苹果手机自带的查找软件帮助客人锁定手机现在的具体位置并且启动了手机丢失模式，及时避免了客人手机里的隐私泄露，保护了客人的财产安全。确定手机位置后何茂启动了手机丢失响铃模式，顺利找到了王女士的手机，避免了客人的财产损失。

失主拿到手机时，特别激动，连声道谢。何茂说:“没关系，这是我们应该做的。”为了表达这份感激，失主亲自给上海开元名都总经理写了一封感谢信，表扬我们学校实习生何茂的机智和敏锐。

何茂同学在整个实习过程中用心服务，细心工作，贴心为客，表现优异，多次赢得客人的书面赞扬和领导的赏识，为其他员工和实习生树立了良好的榜样，也是我们整个学校的荣誉。