丽江市古城区发布1名韩籍入丽人员
核酸检测初筛阳性的情况通报
语言沟通有屏障
这场疫情防控阻击战怎么打？
……
“没事，我可以！”
在欧洲杯下单平台有这样一位教师，她拥有出色的外语能力，并以此开展志愿者服务。她就是我校旅游管理学院教师白雪芳。在丽江市新冠肺炎疫情防控工作危机时刻，她积极响应、深入一线，配合有关部门，担任防疫翻译志愿者开展流调溯源工作。她用实际行动，代表我校教师向社会递交了“同心抗疫，志愿有我”的满意答卷。
临危受命 克服语言沟通障碍
“雪芳，丽江市古城区这边发现了1名韩国入丽人员核酸阳性。我知道你有韩国留学的经历，你能过来做下翻译工作吗？”在接到朋友电话后，白雪芳的第一反应就是情况紧急，自己一定要去！“可这次志愿服务工作肯定是闭环管理，而且什么时候能结束服务工作也不能确定，肯定会影响教学工作……”她抱着这样的顾虑，立马向学院领导报告了相关情况，并得到了领导的大力支持。
“丽江是世界知名的旅游城市，有许多慕名而来的外籍人员在此工作生活。但由于语言障碍，很多外籍人士不熟悉疫情防控政策和具体操作，最初我就被抽调到去古城区公安局做流调溯源翻译工作，主要就是详细询问他们的出行记录、身体情况、传达相关防疫政策。之后，我又被抽调到去阳性病人旅居客栈做闭环流调溯源翻译工作。”白雪芳说道，“做好流调，语言是基础。如果流调对象说的话，我一句也没听懂，我说的话，对方也完全不明白，那么肯定会影响工作的进展。”因此，在这个过程中，白雪芳和其他志愿者密切配合，顺利解决了因为语言沟通障碍导致防疫工作开展出现的困难，并在严防疫情输入的同时，将“友谊温度”传递给了外籍人士。
舍我其谁 通宵达旦开展工作
白雪芳表示，流调工作并不轻松，因为病毒传播速度快，流调对象轨迹并不清晰，一方面要尽快“溯源”，了解清楚流调对象的行程轨迹；另一方面要快速“断链”，把病例可能往下传播的所有接触人员都找到。听起来像“大海捞针”，但又必须争分夺秒，这无疑考验着我们流调志愿者的智慧。尽管此次志愿服务在几周前已圆满完成，但不少场景她仍然历历在目。“除了与外籍确诊患者进行日常的沟通和解释流调溯源的目的外，还要根据他自述的行程轨迹、公安监控调查以及通信大数据行程卡分析，整理出一份详细准确的行程轨迹，从中再排查密接者、次密接者和一般接触者，经过多轮排查和反复确认，最后才能形成完整、精准的流调报告。而做完整个流调溯源的工作就用了两天两夜的时间。”
“说不担心和不害怕肯定是假的，毕竟我也是第一次参与这种志愿服务工作，没有任何经验。而且流调对象是确诊的外国人，他们的自我保护意识很强，可能会拒绝向我透露自己的活动轨迹……”有时看似顺利的对话，其实需要颇费一番周折，所以白雪芳每一次都要求自己绷紧神经，竖起耳朵，生怕漏掉任何一条有用的信息。
温暖助力 携手同行共克时艰
如果说白雪芳的舍我其谁，是一名教师工作者的本色，那她通宵达旦开展工作，则展现出了一名旅院人的责任和担当。
面对突如其来的疫情她没有选择退缩，而是在危难时刻挺身而出，冲锋在第一线、战斗在最前沿。她表示在这场志愿服务工作中最大的感受是，虽然辛苦但十分值得。并且能运用自己的特长，为丽江市疫情防控工作贡献出自己的一份力量感到荣幸。而且，学校第一时间帮她安排了调课，朋友也主动提出帮她照顾家里的小孩。丽江市有关部门也派专人去慰问家属。也正是大家的鼎力支持，让她消除了许多后顾之忧，全身心投入到志愿服务工作中。
最后，白雪芳表示，通过这次流调溯源工作，她也从不同角度看见了疫情防控工作人员的辛苦，也发现一些普通民众对流调溯源工作人员的误解，希望能通过讲述自己的亲身经历，让大家理解支持和积极配合今后丽江市的疫情防控各项工作，齐心协力共筑疫情防控的“铜墙铁壁”。
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