关于建立学生处学生接待日制度的通知

为进一步加强学生处与学生的联系沟通，畅通和拓宽各系学生诉求渠道，进一步的推动我院院系两级管理，更好的提高学工系统的服务水平。经研究决定，自2017年9月22日起，实行学生处学生接待日制度，现将有关事项通知如下：

一、服务总则

努力解决并解答学生在学院管理中遇到的困惑和困难，确保问题不推诿，对学生反映的合理诉求及时解决。

二、接访领导

学生处处长、副处长。

三、接访时间、地点

每周五下午（16:30——17:30）由一名学生处领导接访（具体时间根据值班安排表），接访地点：行政楼一楼处长、副处长办公室。

四、接待方法和程序

（一）来访学生对确需领导接待的，填写“学生处学生接待日登记表”，按先后顺序安排接待。预约地点/接待人员:学生处113办公室/曹老师 ；预约电话：5137686。

（二）接待时，先由来访学生陈述，再由参与接待学生处领导，提出相关意见。每次接访时，学生处工作人员参加并做好记录工作。最后由接待领导作出处理决定并在“登记表”上批示。

（三）接待后，学生处领导、工作人员将对学生反馈事宜进行调研、研判及处理。并由办公室将处理意见反馈至来访学生。

五、工作要求

（一）建立长效机制，把公开接访作为长期性的工作坚持下去，并将此项工作作为进行调研和联系师生的桥梁。

（二）明确责任，严肃纪律。在接待学生来访过程中，要明确目标责任，严守工作纪律，接访领导及人员要以高度的责任心，认真对待每一次来访人员并对其个人信息进行保密，设身处地帮助学生解决问题。

附件: 

1.学生处学生接待日登记表

2.学生处学生接待日值班表

学生处

2017年9月18日