管理沟通与团队合作培训在辅导员之家顺利开展

2017年5月26日下午，学院第六次机关人员业务培训工作在辅导员之家顺利开展。本次业务培训的主题是管理沟通与团队合作，由经济管理系教师陈强主讲。

陈强，男，副教授，是经济管理系著名教师，有着25年的企业从业经验和丰富的人生阅历，风趣幽默，平易近人。陈强老师用“沟通有技巧吗？”的提问开门见山地道出了本次培训所讲内容与方式，以一个“优秀教练”所应做的切入话题，巧妙地避开有板有眼的理论说教，自然引出“管理沟通实践中的悖论”，言语诙谐，引人入胜。

陈强老师指出：现代职场中所存在两个的悖论：

1. 人们一方面必戴着面具有“技巧”地沟通，一方面又渴望有“交心”地沟通。

2. 人们一方面希望强压下子女出人头地，一方面又希望子女在宽松的环境下心智健康地成长。

一阵虐心讨论之后，陈老师进入今天的正题：沟通技巧和说话技巧之间能否划等号，沟通达至目标最重要的是靠技巧、靠能力还是靠意愿？人际沟通和管理沟通之间的差异在哪里。

接下来，陈老师以一副有趣的画像将今天的培训推向高潮。他指出管理沟通中同样存在悖论：

1.上行沟通中的悖论—拍马屁：一方面有恭维阿谀之嫌，另一方面人性需要取得理解 、增加曝光、获取帮助；

2.下行沟通中的激励—哄孩子：一方面要讲究严肃纪律、公平公正、团队协作，另一方面需要鼓励诱导、重点关注、发挥个性；

3.平行沟通中的服务—套近乎：一方面信息孤岛、推卸责任、缺乏服务意识存在，另一方面需要团队合作、效率提高降及低协调成本需求存在；

4.斜向沟通中的效率—捞过界：一方面，损害规则、不予配合，另一方面提高效率、减轻负担。

他重点指出了越级沟通的种类和越级沟通中的悖论：一方面破坏组织规则，另一方面组织效率、特殊需要；

最后，陈强老师诚恳“邀请”大家做一场走心的沟通，加入“沟通的力量”活动，并以“两驴吃草”式的“两难”问题收官。

他设置了以下情景：

某镇府分管副镇长是村支书刚提上来，我们办公室主任比较强势，自认为各方面都比我们副镇长强…他们两个经常不和。副镇长有时将工作直接安排给我，叫我跟我们主任商量着做…对于这种情况，有些我能做的我跟我们主任汇报了就做了，有些必须我们主任来拿主意的我跟我们主任汇报，他就说叫我摆着，不用管……但是转过来呢我们副镇长就来问了，怎么我安排给你的工作你没有做呢…我也很委婉的提醒过我们副镇长有些工作是不是应该直接跟我们主任说呢，但是没有什么作用…我觉得我的角色也变呢相当奇怪…

并提出了相关问题：“我”应该怎么做？

培训课程在激烈的讨论中戛然而止。

据悉，本次培训课程，为大家揭开了商务沟通的序幕，是一场别开生面、声情并茂、值得认真学习思考的培训课程。建议没有到场的同事浏览内部网站公布的相关资料，继续交流提高。